KUNDSERVICE

Returer och ångerrätt

Här hittar du information om returer vid köp som privatperson hos Nordic Gear Hunter i Sverige. Kontakta oss på support@nordicgearhunter.com om du behöver hjälp.

14 dagars ångerrätt

Du har normalt rätt att ångra ditt köp utan att ange något skäl inom 14 dagar. Tiden räknas från dagen efter att du tagit emot varan. Om sista dagen är en lördag, söndag eller helgdag förlängs tiden till nästa vardag.

Så meddelar du att du ångrar köpet

Skicka ett tydligt meddelande till support@nordicgearhunter.com inom ångerfristen. Ange gärna namn, ordernummer och vilken vara du vill returnera, så kan vi hjälpa dig snabbare. Du behöver inte få ditt ångermeddelande godkänt för att använda ångerrätten.

Du kan också använda Konsumentverkets ångerblankett. Blanketten är frivillig.

Skicka tillbaka varan

Varan ska skickas tillbaka utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter att du meddelat att du ångrar köpet. Kontakta oss för korrekt returadress och praktiska instruktioner. Skicka inte varan till en leverantör eller adress på förpackningen utan att först kontrollera returadressen med oss.

Packa varan väl och spara inlämningskvitto. Du betalar den direkta returfrakten vid ångrat köp, förutsatt att du informerats om detta före köpet. Kostnaden beror på transportör, paketets storlek och vikt. Vi tar ingen administrativ returavgift.

Varans skick

Du får undersöka varan för att fastställa dess egenskaper och funktion. Om den hanterats mer än nödvändigt kan ett avdrag för faktisk värdeminskning bli aktuellt, om förutsättningarna enligt lag är uppfyllda. Originalförpackning är inte ett krav för att använda ångerrätten.

Återbetalning

Vi återbetalar utan onödigt dröjsmål, senast 14 dagar efter att vi fått ditt meddelande om ånger. Vi får avvakta tills vi fått tillbaka varan eller du visat att den skickats tillbaka, beroende på vilket som sker först.

Återbetalning sker med samma betalningssätt som vid köpet, om vi inte uttryckligen kommit överens om något annat, och utan återbetalningsavgift. När hela köpet ångras återbetalas även kostnaden för vår billigaste standardleverans. Extra kostnad för ett dyrare leveransalternativ återbetalas inte.

Personligt anpassade varor

Ångerrätten gäller normalt inte för varor som tillverkats enligt dina anvisningar eller fått en tydlig personlig prägel, exempelvis en kniv med personlig gravyr. Detta påverkar inte din rätt att reklamera en felaktig vara.

Felaktig eller skadad vara

Om varan är felaktig, skadad eller om du fått fel produkt, kontakta support@nordicgearhunter.com. Beskriv felet och bifoga gärna bilder. Vid en befogad reklamation står vi för nödvändiga returkostnader. Reklamation hanteras enligt konsumentköplagen och är separat från ångerrätten.

Kontakt

Nordic Gear Hunter
support@nordicgearhunter.com